2022年 美业如何实现盈利(門店品牌美容美發)

1. 美业市场大环境

自疫情爆发以来，所有服务业门店包括美容业都遇会面临一种局面：线下消费客流减少，店款减少，人员流动大，业绩只跌不涨等诸多不利局面，且国内美业市场在工商局的监管下，客单价以不及当初，当前美业正处在同行激烈竞争的境遇，一些小店、没有品牌的店，缺乏教育体系、品牌影响力、系统的产品和客户服务，比较难生存，同时门店运维要求员工具备可独当一面的专业能力，再加上目前疫情依然反复的情况下，消费者出入美容店、商场等公共场所受到限制，尤其是美容服务行业，导致许多美容院门店出现了关店危机，陷入了生死存亡的时期。

2. 当下美业主要不利局面罗列：

①　人才引进转化增量及其低迷；

②　人工成本增大；人员流失导致美容师薪资水平不断提高。

③大量滞留库存，缺乏销售部门运维和销售经验。

④营销业务无稳定的运行系统，也没有提前部署营销业务开展的

战略。
企业甚至不知道符合品牌形象和公司定位的销售模式。

⑤商品选品不符合公司定位，或性价比偏高，导致商品滞留。

⑥运维欠缺体系化（口碑、机制、管理、服务、教育）

⑦主力客源偏高龄高龄客源占70%，年轻客户不到15%

⑧顾客消费意愿和购买力下降（社会环境、销售过频、第三方客诉、客情逾下、选择空间大）

3.美容市场竞争格局

1、区域竞争：高线城市门店数量较多，新一线城市门店平均客单价最高

2、品牌竞争：规模以上领军型美容美发品牌相对较少

区域竞争

我国一线、新一线城市平均每城市美容美发门店数量较多

美容美发门店数量是随着城市级别的降低而逐渐减少，具体参下表：

此表片源于公开数据

美业门店平均客单价情况来看，新一线和二线城市的美容美发门店平均客单价价格较高江苏省美容美发门店平均客单价价格最高，为254.14元/位；其次便是重庆市，为254.09元/位，再其次便是北京市，门店平均客单价246.37元/位。

2021年我国美业门店数量TOP10省份

品牌竞争

品牌门店月均销售额来看，大部分门店销售额都集中在5-7万，占比达到92.6%；门店月均销售额在7-9万的品牌占比只有4.1%；在9万以上的则只占了0.6%。

具体到品牌情况来看，2021年我国美容市场营业门店数量最多的品牌是克丽缇娜。

2021年我国美容美发行业品牌营业门店数量TOP10

此表数据来源于公开信息

根据行业部分品牌情况对比情况来看，美容方面，克丽缇娜各线城市门店布局较为均匀；良咔瘦身则是发力于低线城市，其三线及以下城市门店数量占比达到七成以上。
美发方面，丝域养生馆各线城市门店布局较为均匀；木北造型则是两端布局，其一线城市门店数量占比为34%，三线及以下城市门店数量占比为49%。

此表格来源于网络

从克丽缇娜城市门店布局情况可知，克丽缇娜在上海市的门店数量较多，有440家；在北京市的平均客单价较低，为137.6元；北京市月均销售额最高，为15.6万元。

二．行业未来发展趋势

1、市场规模持续增长，行业监管逐渐加强

随着我国国民生活水平的提高，新时代“颜值经济”的兴起，以及审美意识的普谝形成，国民对化妆、护肤、护发等生活美容美发产品的消费需求旺盛，这就推动我国美容美发行业的持续扩容。

2，品牌化意识增强，行业连锁化程度也将逐步提高

目前我国美容美发行品牌意识不强，规模以上领军型品牌企较少，行内还未孕育出像欧美日韩那种经营规范的品牌企业，所以很多企业在激烈的竞争中生存周期不长，很多传统以办卡为生的综合店的关店率正逐年走高。

3，专业化

消费者需求越来越深入以后，很多专业线厂家会把项目精细化，这种情况下会出现一些 空白市场，这对中小美容企业是有很大益处的。

4，综合化

医疗美容、生活美容结合起来，变成一个女性超级会所，这种模式是未来发展很好的趋势。

1.疫情好转期

此时期，消费市场将慢慢好转。
但是美容院的经营状况不会一下回到巅峰，这时候建议将恢复营业后的重心放在筹备工作，为下一步工作打好坚实基础。
具体细节见下文

企业内训

号召老员工回归正常营业状态。
另外提升技术水平、服务环节流程、项目操作、礼仪规范，利用疫情空档期，做好企业内训。

人才引进

可以借助专注培养和输送核心管理。

数据分析

一是收支数据，预测月正常营业的成本开支；

二是顾客数据，以数据分析为主，重点客户与一般客户，按二八原则归类；

三是业绩数据，通过复盘找出问题，为下一步做计划。

项目调整

根据自身特色策划适配度高的项目，及时调整主打项目，上新热门项目等。

战略布局

提前预定产品和耗材，保证货源供应稳定；入驻美团、饿了么、大众点评等平台或商城，从线上渠道拓客，降低美容师的闲置时间；继续客情维护，时刻关心顾客，邀请到店体验，引导消费。

2. 市场恢复期

品牌化经营

业内重点品牌美容院店已实现品牌化、标准化、连锁化的稳定性高，抗风险能力强。
品牌效应大、盈利模式的优势更加明显。

线上渠道转型

疫情期间，人们出入公共场所受到了限制，但网络渠道并没有受到限制，相反因为疫情的缘故，线上直播带货发展得风生水起。
线上销售逐渐成为主流方式，传统美容店更大的发展趋势将是线下互联网体验店。
无论有无疫情出现，美业门店未来要发展都需要迎合市场需求，做好服务创新，向互联网转型，往新零售业态升级。

安全意识卫生标准

第一印象很重要，门店要通过打造一尘不染的环境和严格消毒的标准，让顾客倍感舒心和放心，从而愿意相信店内所有产品的品质都是好的！

抓住美业发展新趋势

趋势一：轻投资，经营项目少而精

门店不再追求大而全，避免重装修，重地段，重门面，投资太大。
市场逐渐细分、差异化和独特化。

趋势二：轻医美

轻医美优势明显：更高效、更便捷，安全、无创，性价比高，加上各路网红明星的助推，让求美者们趋之若鹜。

生美与轻医美相结合将是行业未来不可避免的趋势

趋势三：大健康

当食饱穿暖不再是国人第一生存需求，投资健康管理成为人们消费支出的重要组成部分，美业健康化已经成为发展的必然趋势。

换位思考，客户第一

当品牌能真正站在顾客角度，为顾客着想，让顾客感受到超值的服务，坚持下来，好的口碑会带来长久的回报！

积极运用订制概念

分析顾客状况，通过不同产品或疗法的灵活搭配，设计出最适配的套餐，让顾客取得阶段性效果，建立长期护理习惯，自动循环消费，不允许第三方卖手随意伤客。

发展特色项目

不再盲目追求大而全，而是断舍离，集中火力去精进优势，进而拥有不可替代的特色项目。
好好包装这个项目，让顾客因为这个“独一无二”而屡屡回头！

跟随时代洪流，熟练运用新媒体各种操作

公司决策者用开放的心态和坚定的决心拥抱互联网，全员普及各种互联网工具，逐步做好数字化准备，通过公众号+短视频+直播+社群+小程序，建立强大的私域流量池，线上与线下二者结合，才能抵御任何风险！

企业运维做到原则化，规章化，流程化

无论在管理上还是在经营上，都应该有原则，有规章，有流程，再小的门店也可以制度化运营，从而实现个体户到企业化的转型，文化、制度两手抓！

深扎一线，关注员工

随时关注员工需求，了解员工的动态，提高员工专业能力，企业才会走得更稳。
高薪匹配高要求，建立人才培养和晋升考核系统，每个岗位都可以储备实习生，人才辈出，自然业绩倍增！

终身学习

当你还在研究拓客时，对手已经实现顾客升级老带新自动裂变；当你还在研究项目架构时，对手每天都在对客户进行一对一的练习；当你还在用曾经的管理模式培训员工，对手已经整理出一套标准化的工作流程，与时俱进，持续学习。

重视销售的力量

市场中的前辈们朴实且奋进，积累了宝贵的经验和业务能力。
桃李不言，下自成蹊的观点十分普及，所以不看重销售岗位甚至不具备销售部门。

而近几年新兴的企业服务行业，除了法律服务外，最常见的就是外包的营销团队，通过电销加网销的方式为企业筛选分类目标客户。

聚焦于宣传品牌优势和实力，为企业实现流量变现，精准且迅速的扩大客户群体，增加成交几率。

做为美容行业来说，销售也可以加入到一线团队，主动出击加大客流量和品牌普及规模。

产品与服务永远第一位

依靠营销或者低价吸引来客户， 如果业务能力和产品质量一般，不会成为我们二单客户或者转化新客户，只有当企业业务稳扎稳打，才可发展长期客户。

希望客户选择我们，是因为我们的专业能力，而不是低价和营销。

集中突破商超模式，尝试运用一站式服务理念

美业企业可尝试商超路线，利用稳定庞大的客流量，与商超内各商家互推合作，可将美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目整合到一处，形成高效的销售网络，此举可将引流和客源开发效果做到最大化。